poskytovatele služeb, poznávacích plaveb na řece Moravě, společnosti Řeka Morava pro Olomouc z.s., se sídlem Na Vozovce 333/21, Olomouc, 779 00, IČ: 03679551
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují podmínky poskytování služeb poznávacích plaveb (dále jen „služby“) poskytovaných společností Řeka Morava pro Olomouc z.s. (dále jen „poskytovatel“). Vztahují se na veškeré smluvní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „objednatelem“). Objednáním služeb, tzn. potvrzením odeslané rezervace, objednatel potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, porozuměl jim a souhlasí s nimi. Uplatní-li nárok na plnění třetí osoba, platí, že s obchodními podmínkami vyjádřila svůj souhlas.
3.1 Objednávka služeb je možná prostřednictvím webových stránek a rezervačního systému, telefonicky nebo osobně.
3.2 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí objednávku objednateli prostřednictvím potvrzovacího emailu.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou konečné, včetně všech daní a poplatků.
4.2 Platba za služby probíhá buď předem na účet poskytovatele, nebo v hotovosti na místě před zahájením plavby.
4.3 V případě, že objednatel zruší objednanou službu méně než 48 hodin před jejím konáním, je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby. Do 48 hodin před uskutečněním rezervované plavby je objednatel oprávněn rezervaci bezplatně zrušit, a to písemně, emailem. K platnému zrušení rezervace je potřeba obdržet potvrzovací email. Peníze budou vráceny objednateli na účet, ze kterého byla služba zakoupena.
5.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín nebo trasu plavby z důvodu nepříznivých podmínek (např. nesplavnost řeky) či důvodů vyšší moci.
5.2 Pokud dojde ke zrušení plavby ze strany poskytovatele, má objednatel nárok na vrácení celé částky uhrazené za služby nebo na náhradní termín.
6.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatelů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR. Správcem osobních údajů je poskytovatel.
6.2 Objednatel souhlasí se zasíláním informací souvisejících se službami poskytovatele na email objednatele a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení poskytovatele na email objednatele.
6.3 Veškeré informace a materiály na internetových stránkách poskytovatele jsou výhradním duševním vlastnictvím poskytovatele nebo osob s ním spolupracujících. Tyto informace a materiály nesmějí být jakýmkoli způsobem použity bez souhlasu poskytovatele.
7.1 V případě nespokojenosti se službou anebo v případě, kdy plnění služby neproběhlo, má objednatel právo na reklamaci, kterou může podat písemně (elektronicky) na kontaktní údaje poskytovatele.
7.2 Reklamace musí být podána nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby nebo ode dne, kdy mělo být plnění poskytnuto.
7.3 Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní ode dne jejího řádného uplatnění.
8.1 Spotřebitel má ve smyslu § 14 zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého v souvislosti se smlouvou uzavřenou s poskytovatelem.
8.3 Návrh na zahájení řízení dle tohoto článku podává spotřebitel České obchodní inspekci. Tento návrh není zpoplatněn. Podrobnosti o podmínkách mimosoudního řešení naleznete na stránkách České obchodní inspekce https://www.coi.cz/
9.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit. O změnách bude objednatel informován prostřednictvím webových stránek poskytovatele.
9.3 Veškeré právní vztahy mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí právním řádem České republiky. Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy, a to občanským zákoníkem a je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se rovněž zákonem o ochraně spotřebitele.
